Loading Events

« všechny akce

  • Tato akce již proběhla.

Telefonování – domluvte si schůzku po telefonu

7.6.2016 @ 09:00 - 16:00

| 2.650 Kč bez DPH

Telefonování je činnost, která se dá naučit. Přístup k telefonování je na nás! Telefon je DNES ústředním nástrojem pro komunikaci a stejně to neděláme rádi. Telefon máme každý a stejně si nejsme jisti, čím bychom hovor měli začít, jak sdělit důležitou informaci nebo jak jej ukončit. Telefon je však hlavně skvělý nástroj, jak se spojit s lidmi velmi rychle a zejména s těmi, se kterými by bylo náročné potkat se bez něj osobně. Je to neocenitelný nástroj, který když se naučíme správně ovládat, bude nám na světě hej! Byla by škoda to neumět nebo z toho mít stres!

Cena zahrnuje kurzovné, oběd, coffee break a celodenní pitný režim.

PŘIHLÁSIT SE

Cíle vzdělávací akce

  • naučit se strukturu hovoru vedoucího k domluvení schůzku podle metody PO – ZA – NA – DO – PO,
  • naučit se typy námitek a reakce na ně,
  • naučit se, co jsou to užitky a jak se dají využít v praxi,
  • zkusit si nadšenou prezentaci produktu, sebe i firmy,
  • naučit se naslouchat a ošetřovat námitky,
  • naučit se ošetřovat nevyřčené otázky,
  • naučit se klást správné otázky,
  • naučit se plánovat telefonování a vést statistiku,
  • zjistit jaké existují typy hovorů a jak se na ně připravit.

 

Cílová skupina

  • obchodníci, kteří už nechtějí mít nepříjemný pocit, ale návod, jak na to,
  • majitelé firem, kteří chtějí své obchodní partnery pozvat na schůzku,
  • podnikavci na volné noze, kteří si domlouvají schůzky se svými klienty,
  • každý, kdo chce v telefonu zaujmout, nechce si dlouze povídat, ale s druhou stranou se potkat osobně!

 

Program:

  • Význam telefonování je na nás!
  • Sebevědomě a komfortně už při prvním hovoru.
  • Callskript pomocí metody PO-ZA-NA-DO-PO.
  • Bomba na začátek a shrnutí nakonec.
  • Krátká výtahová řeč pomocí užitků.
  • Nadšená prezentace produktu včetně sebe i firmy.
  • Aktivní naslouchání a kladení správných otázek.
  • Efektivní využívání námitek.
  • Ošetření nevyřčených otázek.
  • Konkrétní typy hovorů s tréninkem na ně.
  • Statistika hovorů – cesta ke zlepšení.

 

Předpoklady

  • Pro úspěšné absolvování tohoto kurzu nejsou potřeba žádné vstupní znalosti. Pokud jsme již domlouvali s kýmkoli schůzku přes telefon je vhodné si tento hovor poznačit, abychom s tímto příkladem mohli pracovat.

 

 

Lektorka:

Regina Bednaříková

 

O naplněnosti (realizaci/zrušení) kurzu se rozhoduje týden před konáním.

 

Podrobnosti

Zahájení:
7.6.2016 09:00
Ukončení:
7.6.2016 16:00
Cena:
2.650 Kč bez DPH
Rubriky akcí:
, ,

Pořadatel

CENTRUM ANDRAGOGIKY, S.R.O.
Telefon:
+420 773 695 306
Email:

Místo konání

Nové školicí středisko
K Dolíkám 809/8b Hradec Králové, 503 11
+ Mapa Google

Storno podmínky:

Registrací souhlasíte s následujícími storno poplatky: při odhlášení účastníka 4 – 7 dnů předem účtujeme storno poplatek 50% z ceny příslušné akce, při odhlášení účastníka 1 – 3 dny předem účtujeme storno poplatek 100% z ceny příslušné otevřené akce, v případě neodhlášení účtujeme taktéž celou cenu.

Zajímá vás, co se u nás dělo v letech 2006 až 2012?

Podívejte se do archivu kalendáře akcí.