Kalendář akcí - OBCHODNÍ DOVEDNOSTI

OBCHODNÍ DOVEDNOSTI

" Zákazníci, stejně jako srdce, jdou tam, kde si jich váží." (Michael LeBoeuf)

Účastník semináře získá:
• přehled o průběhu obchodního jednání a důležitosti všech jeho fází
• bude se moci naučit metody ke zjištění potřeb zákazníka, využití neverbálních prostředků, technikám uzavírání prodeje, aktivního naslouchání apod.
• při tréninku s využitím videotechniky a zpětné vazby bude mít možnost objevit svá silná a slabá místa v obchodním jednání a nalézt cestu k jejich odstranění
• bude tak moci zvýšit svou úspěšnost v prodeji

Obsah semináře:
• úspěšné a profesionální jednání s klientem
• příprava na jednání
• zahájení jednání
• mapování situace pomocí kladení otázek, metoda SPIN
• analýza klientových potřeb
• prezentace služeb a produktů
• zvládání námitek a vyjednávání
• signály zájmu o koupi
• techniky k uzavření obchodu
• obchodní telefonování
• typologie zákazníka
• aktivní naslouchání, empatie
• využití neverbálních komunikačních prostředků
• odolávání nátlakovým taktikám
• řešení modelových situací a trénink
• využití videotechniky a poskytnutí zpětné vazby od lektora

Seminář je určen obchodním zástupcům a pracovníkům prodejního zázemí.

Lektor: Mgr. Helena Bezděková

Rozsah: 2 dny, vždy od 9:00 do 17:00 hodin

Termín: 15. – 16. dubna 2009

Uzávěrka přihlášek: 6. dubna 2009 ve 12:00 hodin

Místo: Centrum andragogiky, s.r.o., Škroupova 631, 500 02 Hradec Králové

Cena: 6500,- Kč za osobu bez DPH
7735,- Kč za osobu včetně DPH

Cena zahrnuje:
- vlastní realizaci kurzu, tréninku či konzultace
- pracovní materiály pro každého účastníka semináře
- použití technických a didaktických pomůcek
- náklady na přípravu kurzu (administrativa)
- dopolední a odpolední coffee break

Cena nezahrnuje:
- cestovní výlohy účastníků semináře
- ubytování
- oběd

Úhradu semináře, prosím, proveďte převodem na účet č. 35-6520350247/0100. Jako variabilní symbol uveďte IČO Vaší firmy a do poznámky k platbě napište název semináře. Na požádání Vám také rádi zašleme zálohovou fakturu. Daňový doklad k přijaté platbě a zúčtovací fakturu Vám vystavíme automaticky po ukončení kurzu.
Přihlášením souhlasíte s následujícími storno poplatky: při odhlášení účastníka 4 – 7 dnů předem účtujeme storno poplatek 50% z ceny příslušného kurzu, při odhlášení účastníka 1 – 3 dny předem účtujeme storno poplatek 100% z ceny příslušného kurzu, v případě neodhlášení účastníka účtujeme taktéž celou cenu.

Bližší informace: Daniela Kábrtová, tel.: 774 695 284, 491 616 700