Obchodní dovednosti

• práce a role obchodníka
• pozitivní přístup obchodníka a schopnost sebemotivace
• stanovování prodejních cílů
• znalost prodejních technik
• fáze obchodního jednání
• příprava obchodníka
• prezentační dovednosti obchodníka
• navázaní vztahu na obchodním jednání
• analýza potřeb zákazníka
• jak správně představit produkt, který prodáváme
• schopnost argumentace - technika kladení otázek 
• vyjednávání se zákazníkem s cílem win x win
• způsoby, jak uzavřít objednávku
• zvládání námitek
• emoční prodej
• plánování a využívání času
• jak pečovat o svého zákazníka
• reklamace a jednání se zákazníkem
• psychologie prodeje
• servisní technik a zákazník
• obsluha zákazníka na prodejně
• veřejná obchodní prezentace výrobků a služeb
• prezentace výrobků a služeb na veletrzích a výstavách

• zdokonalit se v práci obchodníka
• získat, obnovit motivaci obchodníka, protrénovat komunikační dovednosti obchodníka