Postupy manažera jakosti v praxi

• procesní řízení
• plánovaní kvality
• organizace a zajištění interního vzdělávání
• definování znaků kvality
• analýzy údajů, monitorování a měření
• metody monitorování a vyhodnocování spokojenosti zákazníka
• organizace přezkoumání vedením a interního auditu
• hodnocení efektivnosti systému kvality
• dodržování základních legislativních postupů

Cíl: Prohloubení znalostí v oblasti řízení kvality, pravidelné školení v oblasti kvality.

Systémy řízení ochrany životního prostředí (EMS)

• základní požadavky normy ISO 14 001
• environmentální aspekty, dopady
• základní legislativní požadavky
• cíle a programy EMS vedoucí k jejich dosažení
• nastavení ukazatelů měření v oblasti EMS
• environmentální profil organizace ve vztahu k životnímu prostředí
• působení na dodavatele

Cíl: Získání přehledu o požadavcích kladených na manažery EMS a ostatní pracovníky zainteresované v oblasti řízení ochrany životního prostředí.