Školení pro manažery jakosti a pracovníky zainteresované v kvalitě
- terminologie norem kvality
- seznámení s normou v praxi
- postupy manažera kvality
- plánovaní kvality
- organizace a zajištění interního vzdělávání
- analýzy údajů, monitorování a měření
- měření spokojenosti zákazníka
- organizace přezkoumání vedením a interního auditu
- hodnocení efektivnosti systému kvality




