Soft skills

Soft skills potřebujeme v osobním a pracovním životě každý den. Protože se nejedná o znalosti, ale mnohem více o dovednosti, je velmi těžké je měřit a svým způsobem se je také učit. Na druhou stranu pomocí vhodných nástrojů je lze velmi efektivně rozvíjet. Každá pracovní pozice stejně jako životní role nebo situace vyžaduje nějaké měkké dovednosti, a proto bychom se v nich měli snažit zlepšovat po celý život.

Jedním z nejvhodnějších nástrojů k takovému rozvoji jsou interaktivní zážitkové semináře pod vedením zkušeného lektora. V rámci takového kurzu se můžete velice rychle zlepšit nebo získat nástroje a rady, jak se postupně zlepšovat sami.

Zde naleznete přehled témat z oblasti měkkých dovedností, kterým se věnujeme. Seznam ale nikdy nebude zcela vyčerpávající. Proto pokud jste nenašli přesně to, co hledáte, kontaktujte nás, rádi vám nabídneme vhodné řešení právě pro vás i vaše zaměstnance.

Jsme přesvědčeni, že opravdu efektivní vzdělávání je, teprve když je dlouhodobé a systematické. Podívejte se na naši unikátní metodiku Global skills®, která logicky propojuje soft a hard skills ve smysluplný celek.

 

MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTIOBCHODNÍ DOVEDNOSTIMARKETINGOSOBNOSTNÍ A KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTIAKREDITOVANÉ VZDĚLÁVACÍ PROGRAMYREKVALIFIKACE

Manažerské dovednosti:

    • vedení při změnách (change management),
    • vedení týmu,
    • motivace,
    • manažerské rozhovory (hodnotící, přijímací, zpětná vazba),
    • styly vedení lidí,
    • typologie týmu,
    • strategické myšlení a řízení, firemní strategie,
    • řízení a vedení na základě cílů SMART,
    • delegování,
    • skupinové řešení problémů,
    • vedení porad,
    • týmová práce,
    • teambuilding, outdoor,
    • rozvoj lidských zdrojů,
    • personalistika, HR business partner,
    • AC/DC, Assesment & Development Centrum,
    • kompetenční modely, popisy pracovních míst,
    • přijímací pohovory a výběr pracovníků (recruitment),
    • adaptabilita a zastupitelnost, adaptační proces,
    • personální marketing,
    • personální audit,
    • motivační systémy a odměňování (benefity) z pohledu HR,
    • hodnocení zaměstnanců,
    • 360o zpětná vazba,
    • kariéra a profesní růst, talent management,
    • interní komunikace (intranet, firemní časopis),
    • uvolňování a propouštění zaměstnanců (outplacement),
    • firemní kultura,
    • firemní vzdělávání – metodika a evaluace.

Obchodní dovednosti:

    • osobní prodej a akvizice,
    • obchodní vyjednávání,
    • argumentace a přesvědčování v prodeji,
    • telefonování,
    • klientský přístup,
    • komunikace s obtížnými klienty,
    • zákaznická typologie,
    • zajišťování potřeb zákazníka – key account management,
    • nástroje řešení reklamací,
    • obchodní korespondence a úřední písemnosti,
    • obchod se zahraničními partnery,
    • koučování obchodníků (coaching),
    • řešení pohledávek,
    • ekonomika obchodu a obchodní právo,
    • nákupní dovednosti,
    • obchodní prezentace,
    • nákup jako systém,
    • key account management (KAM, klíčoví zákazníci),
    • obchodní strategie,
    • řízení vztahu se zákazníky (CRM – Customer Relationship Management),
    • spolupráce s obchodními řetězci,
    • zákaznické centrum a zákaznický servis,
    • SPIN,
    • proklientská komunikace,
    • call centrum.

Marketing:

    • marketingová strategie,
    • trhy a cílové skupiny,
    • marketingový mix,
    • komunikační mix,
    • mediální prostředí,
    • public relations,
    • tvorba propagačních prostředků,
    • realizace reklamní kampaně,
    • krizová komunikace,
    • on-line marketing (internet, SEO, PPC, viral marketing, sociální sítě),
    • marketingový výzkum (průzkum trhu),
    • mediální komunikace,
    • mystery shopping,
    • tiskový mluvčí,
    • design služeb,
    • osobní prodej.

Osobnostní a komunikační dovednosti:

    • komunikace,
    • rozvoj vlastního potenciálu a sebemotivace,
    • typologie osobnosti,
    • emoční inteligence,
    • zvládání emocí a agresivity,
    • asertivní komunikace a řešení konfliktů,
    • obrana před manipulací a nátlakem,
    • antimobbing,
    • vyjednávání,
    • prezentace,
    • pozitivní přístup a pozitivní energie,
    • sebeprezentace a vystupování,
    • time management,
    • zvládání stresu a psychohygiena,
    • kreativita a kreativní řešení problémů,
    • rétorika,
    • syndrom vyhoření,
    • work & live balance,
    • lektorské dovednosti, train the trainers,
    • příprava studijních materiálů,
    • mentoring,
    • koučink,
    • asistentka manažera (obchodní korespondence, administrativa),
    • image a profesní vzhled,
    • etiketa,
    • etika,
    • EFT,
    • problematika 50+.

Akreditované vzdělávací programy:

Akreditace udělené Ministerstvem zdravotnictví

    • Komunikace s lidmi, kteří užívají nebo jsou závislí na návykových látkách č.j. 39313/2010/VZV

Akreditace udělené  Ministerstvem vnitra

Centru andragogiky, s.r.o. byla udělena akreditace pro vzdělávací program průběžného vzdělávání pro úředníky: „Prezentace úřadu a krizová komunikace pro veřejnou správu“, číslo akreditace: AK/PV-170/2012.

Akreditace udělené Ministerstvem práce a sociálních věcí

Centru andragogiky, s.r.o. byla udělena akreditace k uskutečňování níže uvedených vzdělávacích programů:

    • Péče o osoby se zdravotním postižením v rodině,
    • Komunikace s klientem s problémovým chováním,
    • Pravidla šetrné sebeobrany,
    • Zdravá komunikace,
    • Ergoterapie,
    • Individuální plánování,
    • První pomoc, zdravotnické minimum,
    • Klíčové kompetence vedoucího pracovníka,
    • Zvládání psychické zátěže, syndrom vyhoření, prevence,
    • Arteterapie,
    • Psychiatrické minimum,
    • Muzikoterapie,
    • Využívání kompenzačních pomůcek pro osoby s omezením pohybu,
    • Aktuální legislativa v sociálních službách a předpisy související s poskytováním sociálních služeb,
    • Psychosociální prvky práce s klientem,
    • Specifika práce s klienty s mentálním postižením,
    • Aktivizační, výchovné a vzdělávací techniky,
    • Základy fyzioterapie,
    • Finanční gramotnost v sociální oblasti – úvod do finančního hospodaření s rodinným rozpočtem,
    • Finanční gramotnost v sociální oblasti – úvod do dluhové problematiky,
    • Základy první pomoci při poskytování sociálních služeb,
    • Pracovník v sociálních službách,
    • Řízení, motivace a hodnocení pracovníků,
    • Paliativní péče a doprovázení umírajících.

Rekvalifikace:

Kurzy akreditované Ministerstvem školství, mládeže a tělovýchovy

Centru andragogiky, s.r.o. byla udělena akreditace k provádění rekvalifikace v níže uvedených vzdělávacích programech:

    • Personalista/personalistka,
    • Lektor,
    • Sekretářka,
    • Operátor call centra,
    • Administrativní pracovník,
    • Asistentka,
    • Recepční,
    • Obchodní zástupce,
    • Management,
    • Obchodní referent,
    • Projektový manažer 156 hodin,
    • Základy podnikání,
    • Manažer kvality,
    • Marketing,
    • Management 124 hodin – štíhlý management.

Centrum andragogiky, s.r.o. ve spolupráci s Českou andragogickou společností nabízí kurz:

    • Mediátor/Mediátorka.